
我想很多人去餐厅吃饭的时候都碰见过茶位费,因为现在去商场里面吃饭,都会收取茶位费或者是餐位费,店家说只要你进店消费就要收取,按人数收取。
茶水无论我喝不喝都要收钱,还给我解释茶位费里还包括了餐具的提供。拿着菜单出来指给我看,说上面明码标价的写着茶位费3元/位,纸巾2元/包。我不理解了。我可以接受茶楼、火锅店和烤肉的蘸料费,以及提供小吃、水果、零食等这些我真真实实消费到的茶位费(餐位费),但就是不能接受一个普普通通的什么都没提供给我消费的茶位费。
茶位费是中高档消费场所的普遍收费项目,即使你不喝茶,喝开水都要收费。那么从法 律的角度看,这个茶位费是否有法 律依据?茶位费是可以退的吗?
专家的看法是分两种情况处理,如果喝茶了,支付茶位费是可以的。但如果没有喝茶,甚至白开水都没有喝,餐厅要求顾客支付茶位费是不合理的。
一是涉嫌强 制 消费,你来了我就要求你喝茶,违反《消费者 权 益 保 护 法》的规定。
二是违反《民 法 典》格式合同的相关规定,排除了顾客选择权,加重了顾客的责任。
见过,可以退。
收取茶位费、服务费,已经侵犯了消费者的合法权益,违反了《消费者权益保护法》,茶位费源于广东一带特有的餐饮文化,广东的诸多茶楼食肆也一直有收取茶位费的传统,即如果在店里消费,不管喝不喝茶,每人都要交一定金额的钱,谓之茶位费,也有些店称之为餐具费。
茶位费争议由来已久。支持者认为,茶位费作为一种社会约定俗成的商事惯例,已经有很长的历史,茶叶、沸水、茶具、冲茶的服务员也都是有成本的,这是双方双向自由选择的结果;反对者则指出,如果消费者不喝茶,吃的喝的是其他东西,茶楼餐厅也要收茶位费,则明显是不合理的,希望商家自觉维护消费者的公平交易权。
收“茶位费”的行业惯例不意味着就合法。我国的价格法明确规定,商品价格和服务价格,经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则;经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况;经营者应当努力改进生产经营管理,降低生产经营成本,为消费者提供价格合理的商品和服务,并在市场竞争中获取合法利润。消费者权益保护法也规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
商家提供服务要公平合法。消费者享有公平交易的权利,经营者与消费者进行交易,要遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,提供服务既要明码标价,还要预先经消费者确认。也就是说,即使商家明码标价,如果未经过消费者同意和确认,自行设定不公平、不合理的交易条件,强制交易,也是一种不合法的行为。防止霸王条款,政府有关部门要加强监管,在推进商品和服务明码标价的同时,也要对商家进行诚信教育和及时监督,对明码标价不“实”的行为进行监管,打造公平诚信的消费市场环境,保障消费者的合法权益。
吃饭的时候偶尔会碰见过茶位费,不过以快餐简餐为主的餐饮单位收取茶位费情况较为少见,但自主点菜的餐厅则大部分需要收取茶位费,收取幅度介于 2 元至 5 元不等,其中 3 元和 5 元价位的茶位费最为常见。
餐厅对"茶位费"的定义及范围也是五花八门。比如某些餐厅的茶位费包含自助茶水、餐前小吃、餐巾纸;某些餐厅则在菜品饮料旁标注小字"茶位费"进行明确。此外,收取茶位而没有茶水的情况也并不少见,就有餐厅收取 5 元茶位费的"茶水"只提供普通的柠檬水。
那么,顾客不喝茶或餐厅其他的饮料,是否可以退茶位费呢?答案是不可以。相关餐厅服务员皆明确,入店就餐就须按人数收取此项费用,不喝茶也要收取费用。一名不愿意透露姓名的餐厅经营者告诉记者,收取茶位费是大部分餐厅的做法,目的是提升营业收入,收取多少与餐厅经营成本关系较大。
收取茶位费、服务费是否合理?我认为,餐厅收取茶位费、服务费,肯定是不合理的。如餐厅在消费者结账之前不明确知悉茶位费等事项及价格,属于 侵 犯了消费者的知情权以及自主选择权;如未提前告知,消费者可依据相关法律规定维护自己合法的权益。
其实不得不说,是餐厅的茶位费确实让人厌恶,对我们来说一些餐厅为了谋取更大的利益,不断的敲诈消费者,所以这些收茶位费的行为却让人无法接受,而在现实生活中有确实会存在一些被茶位费潜规则的现象,大多数消费者也只能自认倒霉,所以很有必要切实维护消费者避免利益,避免类似行为再次发生,可以从以下几个方面出发思考问题。
1,不得不说的是,目前大多数餐厅都会有专门的茶叶费,而对于我们来说这种费用确实会给消费者增加不必要的负担,而且严重侵犯了消费者的实际权益。其实不得不说,我们会发现,现在大多数餐厅确实都设有茶位费,而对于我们来说这种茶位费即使没有喝茶也会收取一定的茶水钱,所以严重侵犯了消费者的核心权益,而对于我们来说这种方式也确实让人厌恶,更应该及时的制止,合理的规范餐饮市场。
2,不得不说的是,大多数消费者即使被常规费,潜规则也只能自认倒霉,而对我们来说看似并不高价的常规费,却是一笔不菲的收入。其实不得不说是茶位费每人往往是一元到两元,但是量大的话也是一笔不菲的收入,而对于大多数餐厅来说证实了看到了茶位费带来的零成本利益,所以会选择收茶位费,而对我们来说这样的方式显然是不合理的,而有些消费者即使被坑也只能自认倒霉,所以这是因为如此,很有必要切实规范市场。
3,一些名茶的茶运费收取也是合理的,但是一些餐厅乱收费茶位费的现象确实让人无法接受,也正是因为如此很有必要切实维护消费者的根本权益。其实不得不说是餐厅的名茶收取茶位费也确实可以理解,但一些餐厅即使不饮用茶水,也收茶位费的方式却让人难以接受,所以这无形之中侵犯了消费者的消费权益,所以这是因为如此更应该受到。严惩而对我们来说市场监管的部门更应该加大审查力度,切实维护消费者根本权益,促进餐饮业平稳发展。
其实不得不说,是广州餐厅违规收茶叶费的现象,确实行为较为常见,而对于我们来说大多数消费者被潜规则收取茶位费之后,也增自认倒霉,也正是因为如此很有必要切实保护消费者核心权益,避免类似现象再次发生。